سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مزاج أونلاين، رضاكم هو أولويتنا. نحن نتبع سياسة مرنة تضمن حقكم في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.
- المنتجات الشخصية (مثل أدوات التجميل) لا ترد ولا تستبدل لأسباب صحية إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج.
لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء.